Tvisten mellan kvalitet och produktion är ett aldrig sinande ämne.
Vad är förhållandet mellan ditt företags kvalitetsavdelning och produktionsavdelning?
Nyligen chattade jag med en kvalitetskollega, och han pratade om de tre företagen han har upplevt.
I det första företaget är produktionen stark, och kvalitetsavdelningen gör sitt bästa, men har ofta liten effekt. Fabriksdirektören är starkare än chefen för kvalitetsavdelningen, även om kvalitetsavdelningen också ligger direkt under huvudkontoret.
Det andra företaget är starkt i kvalitet. Under normala omständigheter har kvalitetsavdelningen sista ordet. Om inte försäljningen är slut i lager kommer kraven på vissa vanliga kvalitetsfel att sänkas. Kvalitetsavdelningen ligger direkt under huvudkontoret.
Det tredje företaget tillhör i princip den position där kvalitetsavdelningen inte har någon auktoritet, eftersom kvalitetsavdelningen har liten kapacitet och inte är perfekt, och den tillhör produktionsjurisdiktionen.
Förhållandet mellan kvalitetsavdelningen och produktionsavdelningen i varje företag är olika, vissa är mer harmoniska, medan andra är fulla av tvister. Kanske när du läser dagens ämne har du redan svaret i tankarna om förhållandet mellan ditt företags kvalitetsavdelning och produktionsavdelning.
Så, vad är förhållandet mellan ditt företags kvalitetsavdelning och produktionsavdelningen?
Såg ett inlägg från en kvalitetskollega på ett forum och letade efter hjälp. Den allmänna idén är följande:
Varje gång jag stöter på problem hoppas jag att det finns experter här som kan ge mig råd. Jag är riktigt dålig på att främja kvalitetssystemet. Nu har företaget ett system, men systemet är bara en dekoration, och alla avdelningar följer inte systemets rutiner. Denna fabrik har varit i drift i mer än 20 år och är fortfarande densamma. Kvalitetskontrollavdelningen är också värdelös, och kunderna klagar alltid.
Jag kom precis till det här företaget, eftersom det är för rörigt, så jag vill börja med förbättring. Som svar på detta förbättringsproblem höll jag ett kvalitetsmöte och jag sa: Efter att ha fått klagomål från kunder kommer jag att utfärda en "Quality Abnormality List". Ansvarig avdelning bör analysera och ge motåtgärder. Slutligen kommer kvalitetskontrollavdelningen att verifiera om förbättringen är effektiv. Du analyserade inte den tidigare "Quality Abnormality List", du sa bara verbalt hur den skulle förbättras, men resultaten verifierades inte, så problemet löstes inte. Börja nu att förbättra en efter en, problemen kommer att minska och kvaliteten kommer att förbättras.
Så snart denna anmärkning kom ut började produktionen motbevisa: Din kvalitetskontrollavdelning borde ta reda på alla problem i första hand, och skicka inte ut denna kvalitetsavvikelselista för att förbättra efter att kunden har klagat.
Jag resonerade med honom att kvaliteten inte upptäcks, utan tillverkas. Vår kvalitetskontroll fann inte att det skulle läcka ut. Detta är en fråga för min kvalitetskontrollavdelning. Jag kommer att analysera det och förbättra det. Men grundorsaken är produktionsproblemet, du borde förbättra dig, vi är ett team.
Bara att prata om varandra så här, vicepresidenten sa inte så mycket, han ville bara att jag skulle hitta en ingångspunkt, men han höll också med om några av mina synpunkter. Själv känner jag att det är mer som en komplimang utan någon auktoritet. Jag är inte särskilt auktoritativ, jag kan inte säga att det ska vara så här i framtiden, lyssnar du inte så gå ut...
Jag vill först förbättra processen "Quality Abnormality List", det är så svårt, vad ska jag göra?
Är produktkvaliteten producerad eller testad?
"Kvaliteten på produkten är producerad, inte testad. Kvaliteten på produkten kan endast garanteras om varje länk i produktionsprocessen strikt följs av produktionsprocessen och kraven i arbetsinstruktionerna." Någon sa.
Ämnet "Är kvalitet producerad eller kontrollerad" har alltid varit i fokus för debatt i näringslivet: producenter säger att kvalitet kommer från inspektion, och sämre produkter strömmar in på marknaden eftersom inspektörer inte kontrollerar bra; inspektörer säger att kvalitet produceras Om inte producenterna tillverkar undermåliga produkter kommer det inte att finnas några sämre produkter på marknaden!
Är detta en fruktlös debatt?
Idag är det många företag som, när det väl finns ett kvalitetsproblem, skjuter ansvaret till kvalitetsavdelningen och tänker att detta är kvalitetsavdelningens ansvar, eftersom många företag har en så felaktig uppfattning:
Ett litet antal defekter är tillåtna, och oavsiktliga brister är oundvikliga;
Kvalitet är kvalitetskontrollavdelningens ansvar;
Var bara uppmärksam på produktinspektion, inspektörer måste ansvara för att lösa defekta produkter;
Om det finns ett problem anses det vara en fråga om kvalitetsavdelningen.
Jag tror att många vänner som gör kvalitetsarbete mer eller mindre har upplevt denna känsla. Ofta när man skriver en rapport slutför kvalitetsavdelningen ensam den, och andra avdelningar ignorerar den i princip; chefen tycker att kvalitet inte är särskilt viktigt, FoU är väldigt viktigt och att tjäna pengar är det viktigaste. Därför har kvalitetsavdelningen ingen status i företaget, och det är ofta dags att bli avskedad efter att ha sagt sanningen några ord.
