Tillverkare säger att kvalitet kommer från inspektion, och sämre produkter strömmar in på marknaden eftersom inspektörer inte kollar upp dem; inspektörer säger att kvalitet kommer från produktion, och om producenterna inte tillverkar undermåliga produkter kommer det inte att finnas några sämre produkter på marknaden!
Idag är det många företag som, när det väl finns ett kvalitetsproblem, skjuter ansvaret till kvalitetsavdelningen och tänker att detta är kvalitetsavdelningens ansvar, eftersom många företag har en så felaktig uppfattning:
Fel vy:
1. Ett litet antal defekter är tillåtna, och oavsiktliga defekter är oundvikliga;
2. Kvalitet är kvalitetskontrollavdelningens ansvar;
3. Var bara uppmärksam på produktinspektion, inspektörer måste vara ansvariga för att lösa defekta produkter;
4. Om det finns ett problem anses det vara en fråga om kvalitetsavdelningen.
Jag tror att många vänner som gör kvalitetsarbete mer eller mindre har upplevt denna känsla. Ofta när man skriver en rapport slutför kvalitetsavdelningen ensam den, och andra avdelningar ignorerar den i princip; chefen tycker att kvalitet inte är särskilt viktigt, FoU är väldigt viktigt och att tjäna pengar är det viktigaste. Därför har kvalitetsavdelningen ingen status i företaget, och det är ofta dags att bli avskedad efter att ha sagt sanningen några ord.
Är kvaliteten producerad eller testad?
Först och främst måste vi analysera förhållandet mellan första och sista, aktiva och passiva. Som vi alla vet kommer produktproduktion först, och inspektion kommer senare. Med andra ord, först när produkten produceras först kan den inspekteras. Om det inte finns någon produkt finns det inget sätt att inspektera. Hur kan det bli bra eller dåliga resultat?
Uppenbarligen: produktionen är aktiv, inspektionen är passiv. Innan begreppet "produktkvalitet produceras, inte testad" var den tidiga kvalitetsstyrningen begränsad till kvalitetskontroll, och den kunde först kontrollera produkternas kvalitet i efterhand. William Demings berömda kvalitetscitat påpekade att kvaliteten på produkterna endast kan garanteras om varje länk i produktionsprocessen utförs strikt i enlighet med kraven i produktionsprocessen och driftinstruktionerna.
Om processkontrollen försummas är det omöjligt att garantera produktkvalitet endast genom inspektion, eftersom kvalitetsinspektion endast kan eliminera defekta produkter och avfallsprodukter och inte kan förbättra produktkvaliteten. Det vill säga att fokus för kvalitetskontroll inte ska ligga på efterkontroller, utan måste ligga på tillverkningsstadiet, det vill säga produktionsprocessen.
Varför uppstår kvalitetsproblem?
Om problemen före produktutvecklingen inte hanteras korrekt och massproduktionens genomströmningshastighet är för låg, hoppas man kunna lita på kvalitet för att bekämpa branden och öka inspektionsfrekvensen för att minska defekta eller undermåliga produkter ;
Lägg till omarbetningsmaterial och okvalificerat material, men har inte testats och verifierats i förväg, och det finns ingen exakt insikt om fluktuationer i produktkvalitet;
Kunderna efterlyser varorna, och chefen sätter press på dem. Chefen talar utifrån sin så kallade praktiska erfarenhet. För produkter som inte ligger inom standardsortimentet implementeras speciell release, vilket leder till produktproblem; industrin har förbättrat kvalitetsstandarderna för produkter och företaget följer fortfarande de ursprungliga standarderna. Produktion; Icke-mänskliga kvalitetsproblem uppstår under produktionsprocessen, men de ligger inte inom detektionsfrekvensområdet, etc...
Varje länk i kvalitetsledningssystemet kräver kvalitetskontroll, och dessa kontroller utförs uppenbarligen inte fullt ut av kvalitetsinspektionsavdelningen eller kvalitetsledningsavdelningen, och dessa kontroller måste genomföras av personal i den bästa positionen. Det är till exempel lätt att hitta kvalitetsproblem i produktionsprocessen av vissa produkter, men det är svårt att hitta dem vid inspektionen. Vid denna tidpunkt känner produktionsoperatörerna uppenbarligen till kvalitetsproblemen bättre än kvalitetsinspektörerna. Om operatörerna inte tar initiativ till att kontrollera kvaliteten, Enbart förlita sig på kvalitetsinspektörer för att kontrollera, är det svårt att i grunden garantera produktkvalitet.
Hur man kontrollerar produktkvaliteten på ett allsidigt sätt
Alla anställda måste inse att om kvaliteten på produkten inte är bra kommer det inte att finnas någon marknad för produkten, och om det inte finns någon marknad för produkten kommer företaget att förlora sin vinstkälla. Efter lång tid kommer företaget att gå i konkurs, och de anställda förlorar sina jobb. För företaget, även om produktmarknaden är bra, måste den naturligtvis vara "beredd på fara i fredstid" för att förbättra produktkvaliteten och skapa ett bättre företagsrykte. Som ordspråket säger: "Om du är i full blom kommer vinden naturligt."
Kundcentrerad
Allt är kundcentrerat och vi ser oss själva som kunder, operatörer av nästa process och konsumenter av produkter. På så sätt kommer de medvetet att göra ett bra jobb i sitt arbete. Om alla gör sitt arbete bra kommer kvaliteten på produkterna att garanteras. Om de skär hörn på jobbet kommer de att skada sina egna vitala intressen.
Etablera en förebyggande kvalitetsmedvetenhet
"Kvaliteten på produkten är producerad och designad, inte genom inspektion, och vi måste göra saker bra vid första gången." Detta är inte en slogan, som väl återspeglar produktkvalitetens förebyggande karaktär. Om kvalitetskontroll Utan att utgå från källan blir det svårt att kontrollera produktens kvalitet.
Även om en stor mängd inspektionsarbetskraft investeras i produktionen kommer kostnaden för produkten att öka kraftigt på grund av ett stort antal defekta produkter eller till och med restprodukter som inte kontrolleras från källan under produktionen. Dessutom kanske kvalitetsproblemen för vissa produkter inte hittas och åtgärdas i den efterföljande processen, vilket kräver att vi gör saker bra vid första gången för att förhindra kvalitetsproblem.
Skapa medvetenhet om kvalitetsprocedurer
Kvalitetsledning är hela processen och hela företaget, och arbetet mellan varje process och företagets olika avdelningar ska vara ordnat och effektivt. All kvalitetsledningspersonal och operatörer måste strikt följa procedurerna. Om de inte följer procedurerna Risken att göra misstag i arbetet kommer att öka, och kvaliteten på produkten kommer inte att garanteras.
Skapa en känsla av ansvar för kvalitet
80 procent av kvalitetsproblemen kommer från ledningen, medan endast 20 procent kommer från anställda. Det vill säga att defekter som kan kontrolleras av chefer utgör cirka 80 procent och defekter som kan kontrolleras av operatörer är i allmänhet mindre än 20 procent.
Medan chefen fulländar ledningsnivån måste operatören också förstå följande fyra punkter:
1 Operatören vet vad han gör och varför;
2 Operatören vet om de produkter han producerar uppfyller kraven i specifikationen;
3 Operatören vet vilka konsekvenserna blir om de produkter han producerar inte uppfyller specifikationerna;
4 Operatören har förmågan att korrekt hantera onormala situationer.
Om ovanstående fyra punkter har uppfyllts och materialförhållandena såsom utrustning, verktyg, provning och material i produktionen är alla tillgängliga och felet fortfarande uppstår, anses det vara ett fel som kan kontrolleras av operatören;
Om någon av ovanstående fyra punkter inte kan uppfyllas eller om materialvillkoren såsom utrustning, verktyg, provning och material i produktionen inte uppfylls och ett fel inträffar, är det ledningspersonalens ansvar. Endast genom att förstå kvalitetsproblemens ansvar kan vi förbättra problemen och förbättra kvaliteten på ett riktat sätt.
Etablera en ständig förbättringsmedvetenhet om kvalitet
Det finns ingen bästa kvalitet, bara bättre; kvalitetsförbättring är en kontinuerlig och kontinuerlig förbättringsprocess, som följer PDCA-modellen.
PDCA-läget kan kort beskrivas enligt följande:
P—Plan: Gör en förbättringsplan enligt produktens krav;
D—Genomförande: genomföra planen;
C—Inspektion: Inspektera processen och produkten enligt produktkraven;
A—Disposition: Vidta åtgärder för att kontinuerligt förbättra produktkvaliteten.
Endast på detta sätt kan kvaliteten på våra produkter fortsätta att höjas, och endast genom att kontinuerligt förbättra kvalitet och innovation på detta sätt kan vi fortsätta att vinna på marknaden.
Etablera kostnadsmedvetenhet om kvalitet
Att garantera kvalitet och sträva efter vinst är företagets eviga mål. Om ett företag vill utvecklas måste det vara uppmärksamt på produktionskostnaden. Kostnaden är dock nära relaterad till kvaliteten. Om kvaliteten är bra kan kostnaden för produkten minimeras. Den kommer att förbli hög och till och med driva företaget till en desperat situation.
Anledningen till nedgången för många företag är inte för att det inte finns några kunder eller order, utan för att den interna förvaltningen av företaget inte är bra, och kostnaden kan inte minskas, så det kan inte delta i konkurrensen på marknaden. Företaget bör ta varning.
Men ju strängare kvalitet desto mer fördelaktigt är det för företaget. Tvärtom, en alltför förbättring av produktkvaliteten kommer att resultera i överkvalitet och även öka produktionskostnaderna. Därför kräver vi under produktionen att alla processer och länkar är strikt i enlighet med kundstandarder, så att vi kan minimera kostnaderna och förbättra marknadens konkurrenskraft.
Skapa en känsla av kvalitetsutbildning
Med tidens utveckling uppdateras konceptet kvalitetsledning ständigt och behöver läras. Framgångsrika företag under 2000-talet kommer att tillhöra de lärande och växande företagen. Att stärka intern utbildning och förbättra innovationsförmågan hos alla anställda kommer att få företaget att blomstra och förändras för varje dag som går.
Därför "Kvalitet börjar med utbildning och slutar med utbildning." Fakta har bevisat att dessa framgångsrika företag strikt utför produktproduktion enligt konceptet "produkter produceras". De kontrollerar strikt varje länk av produktproduktion och säkerställer att varje Länkens kvalitet är inte fel, och en länk är nära kopplad, så att de producerade produkterna är kvalificerade och bra produkter och kan stå sig på marknadens test.
